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Spedizione GRATUITA a partire da 99€

Resi e rimborsi

RESI E CAMBI

A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito delucia1970.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino. Il reso sarà accettato solo con il cartellino perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati se non per la prova, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso all'indirizzo email resi@delucia1970.com e comunicare la nuova taglia/colore/articolo. La spedizione per la restituzione del prodotto da cambiare è a carico del cliente. Delucia1970 si farà carico, invece, della spedizione del nuovo prodotto da inviare dopo aver ricevuto il prodotto da cambiare.

G) Attenzione! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l’ordine la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio taglia.
H) - Causa emergenza sanitaria attuale non saranno accettati resi di articoli di intimo, pigiameria e di costumi da bagno.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, De Lucia si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@delucia1970.com  entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di De Lucia invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il prezzo di spedizione del reso sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a De Lucia, Corso Trieste 63 – 81100 Caserta. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: De Lucia non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte del nostro staff che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. De Lucia si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) o accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) entro 15 giorni dalla ricezione della merce.